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Le 11 octobre 2023, j'ai reçu un lot de chaussures de sport. Dans le colis, j'ai reçu des chaussures qui ne correspondaient pas du tout à la commande et à la taille. Je précise que j'avais payé les chaussures à l'avance.
Le lendemain, j'ai reçu un message dans lequel le site web reconnaissait l'erreur et indiquait qu'il organiserait une nouvelle livraison et qu'en guise d'excuses, je recevrais trois paires de chaussettes Puma, ajoutant qu'il était désolé pour cela. Le 25 octobre, j'ai envoyé une demande concernant l'envoi, mais le lendemain, lorsque j'ai essayé de transmettre l'information, j'ai reçu un message indiquant que le site web était désormais indisponible. Je ne sais pas ce qu'il faut faire.